طراحی سایت پارچه فروشی؛ مشکل از سبد خرید شروع می‌شود

سبد خرید هر فروشگاه‌ساز آماده‌ای یک فرض ساده دارد: مشتری تعداد می‌خرد. یک عدد، دو عدد، سه عدد. پارچه این‌طور نیست. مشتری دو متر و نیم می‌خواهد، یا یک متر و هفتاد. وقتی سیستم فقط عدد صحیح می‌فهمد، فروشنده مجبور می‌شود متر را به‌عنوان «محصول» تعریف کند و بعد با دست حساب کند — یعنی همان کاری که قرار بود سایت از دوشش بردارد. مشکل دوم فروش طاقه‌ای است: همان پارچه با نرخ متفاوت و حداقل سفارش متفاوت. عملاً یک محصول با دو قیمت و دو منطق. راه‌حل قالبی برای این وجود ندارد؛ باید نوشته شود.

آلادخت را از صفر کدنویسی کردیم. مشتری متراژ دلخواهش را وارد می‌کند و قیمت همان‌جا و خودکار حساب می‌شود؛ نه فرم درخواست، نه تماس تلفنی، نه پیام در واتس‌اپ. کنارش حالت طاقه‌ای هست که همان پارچه را با نرخ عمده می‌فروشد. فیلترها هم به کار واقعی خریدار پارچه گره خورده‌اند: جنس و عرض پارچه، نه دسته‌بندی‌های عمومی که به درد هیچ‌کس نمی‌خورد. درگاه پرداخت بانکی وصل است، خرید اقساطی با اسنپ‌پی فعال است، ورود با کد پیامکی انجام می‌شود بدون اینکه کسی مجبور باشد رمز بسازد، و محصولات خودکار در ترب نمایش داده می‌شوند. خودت می‌توانی همین حالا بازش کنی و ببینی کار می‌کند.

مهم‌ترین درسی که از آلادخت گرفتیم این بود که منطق قیمت باید در خود کد نوشته شود، نه در ذهن فروشنده. وقتی قیمت متری، قیمت طاقه‌ای و حداقل سفارش هر حالت در سیستم تعریف شده باشد، مشتری بدون پرسیدن قیمت می‌خرد و تو هم نیمه‌شب لازم نیست ماشین‌حساب دستت بگیری. در فروشگاه‌هایمان محاسبه‌ی پول همیشه روی عدد صحیح تومان انجام می‌شود تا جمع و تخفیف و هزینه‌ی ارسال هیچ‌وقت یک ریال جابه‌جا نشود؛ جزئیاتی که در نگاه اول کوچک است، ولی در هزار سفارش اعتماد می‌سازد یا خراب می‌کند.

در مغازه، مشتری پارچه را بین انگشت‌هایش می‌گیرد، زیر نور می‌برد و افتادگی‌اش را می‌بیند. در سایت هیچ‌کدام از این‌ها ممکن نیست، پس عکس و توضیح باید جایش را بگیرند. صفحه‌ی محصول آلادخت را به همین دلیل حول تصویر واقعی بافت ساختیم؛ در خرید پارچه، بافت همان چیزی است که تصمیم را می‌سازد.

چند قاعده تفاوت را می‌سازد. یک عکس از نزدیک که بافت و طرح را دقیق نشان بدهد؛ یک عکس از فاصله‌ی دورتر که الگوی طرح در اندازه‌ی واقعی دیده شود — گل ریز با گل درشت در عکس نزدیک شبیه هم‌اند —؛ و اگر ممکن است، یک عکس از پارچه‌ی دوخته‌شده یا آویزان تا افتادگی‌اش معلوم شود. رنگ باید در نور روز و بدون فیلتر گرفته شود؛ مرجوعی پارچه بیشتر از هر چیز سر اختلاف رنگ اتفاق می‌افتد.

توضیح هم باید به زبان خریدار باشد، نه انبار: جنس و ترکیب الیاف، عرض، کش داشتن یا نداشتن، ضخامت تقریبی، کاربرد پیشنهادی (مانتو، پیراهن، پرده، رومبلی) و شیوه‌ی شست‌وشو. خیاط و مزون‌دار با همین اطلاعات تصمیم می‌گیرند و هر سؤالی که صفحه از قبل جواب داده باشد، یک پیام کمتر در دایرکت تو است.

موجودی پارچه هم مثل فروشش با بقیه‌ی کالاها فرق دارد. انبار تو «تعداد» ندارد؛ چند طاقه دارد که هر کدام چند متر باقی‌مانده دارند. پنل آلادخت برای همین ساخته شد تا صاحب فروشگاه موجودی هر طاقه، نرخ متری و وضعیت سفارش‌ها را بدون واسطه مدیریت کند. وقتی مشتری دو متر و نیم سفارش می‌دهد، همان مقدار از موجودی کم می‌شود و سفارش با متراژ دقیق در پنل می‌نشیند تا موقع برش و بسته‌بندی چیزی حدسی نباشد.

چند قاعده‌ی صنفی هم معمولاً لازم است و در کد اختصاصی دقیقاً همان‌طور که کار تو می‌خواهد پیاده می‌شود: حداقل متراژ برش برای هر پارچه، گام انتخاب متراژ (مثلاً نیم‌متر به نیم‌متر)، نمایش «ته‌طاقه» با قیمت متفاوت وقتی چند متر آخر مانده، و بسته شدن خودکار محصول وقتی موجودی کمتر از حداقل برش شد. این‌ها جزئیاتی‌اند که در فروشگاه‌ساز آماده یا اصلاً ممکن نیستند یا با وصله‌های دستی سر هم می‌شوند.

نتیجه‌اش برای تو کمتر شدن دو دردسر همیشگی است: سفارشی که موجودی‌اش در واقع تمام شده و باید با عذرخواهی پس گرفته شود، و حساب‌وکتاب دستی متراژ در دفترچه. انبار و سایت یک عدد را نشان می‌دهند. اگر هم بخشی از فروشت حضوری است، همان پنل جای ثبت فروش مغازه را هم می‌گیرد تا موجودی آنلاین و حضوری از هم جدا نیفتند؛ دامنه‌ی این بخش را قبل از شروع با هم مشخص می‌کنیم.

ترب. خیلی از خریدارهای پارچه قبل از خرید، قیمت را در ترب مقایسه می‌کنند. محصولات آلادخت خودکار در ترب نمایش داده می‌شوند؛ یعنی هر بار قیمت یا موجودی را در پنل عوض می‌کنی، همان‌جا هم به‌روز می‌شود و لازم نیست دو جا را جدا مدیریت کنی. این اتصال در پلن‌های نقره‌ای و طلایی فروشگاهی هست؛ ثبت فروشگاه و قواعد پذیرش با خود ترب است و جزئیاتش را در اتصال فروشگاه به ترب نوشته‌ایم.

خرید اقساطی. برای سفارش‌های بزرگ‌تر — پارچه‌ی یک دست مبل یا پرده‌ی یک خانه — امکان پرداخت قسطی تصمیم را راحت‌تر می‌کند. مشتری‌های آلادخت امروز می‌توانند با اسنپ‌پی اقساطی خرید کنند؛ این امکان هم از پلن نقره‌ای فروشگاهی شروع می‌شود. قرارداد و کارمزدش بین کسب‌وکار تو و خود سرویس است؛ شرایطش را در پرداخت اقساطی در فروشگاه اینترنتی بخوان.

فروش عمده. خیاط‌ها، مزون‌ها و تولیدی‌ها مشتری‌های تکراری و پرحجم پارچه‌فروشی‌اند. حالت طاقه‌ای با نرخ عمده و حداقل سفارش جدا همین مشتری را هدف می‌گیرد؛ اگر بخواهی، می‌شود برای خریدار عمده حساب کاربری و فهرست قیمت جدا هم تعریف کرد که دامنه و هزینه‌اش قبل از شروع مکتوب می‌شود.

خریدار پارچه خیلی وقت‌ها با اسم جنس جست‌وجو می‌کند، نه با اسم مغازه: «پارچه لینن»، «کرپ مازراتی»، «پارچه مخمل مبلی». فروشگاهی که برای هر جنس یک صفحه‌ی دسته‌بندی درست دارد — با توضیح کوتاه درباره‌ی ویژگی‌ها و کاربرد آن جنس و فهرست محصولاتش — شانس بیشتری دارد در همین جست‌وجوها دیده شود، تا فروشگاهی که همه‌چیز را در یک صفحه‌ی «محصولات» ریخته. سئوی فنی پایه در ساختار فروشگاه هست و از پلن نقره‌ای سئوی فنی کامل‌تر هم داری.

محتوای راهنما هم برای این صنف طبیعی است: «کدام پارچه برای مانتوی تابستانی؟»، «فرق ویسکوز و نخ پنبه»، «برای یک دست مبل چند متر پارچه لازم است؟». این‌ها سؤال‌های واقعی مشتری‌اند و جوابشان هم اعتماد می‌سازد و هم ورودی تازه از گوگل می‌آورد. اگر وقت نوشتن منظم نداری، خدمات سئوی ماهانه را جدا داریم؛ بدون تضمین رتبه.

اگر امروز بیشتر فروشت از پیج است، سایت جایگزینش نیست؛ مکملش است. استوری‌ها و پست‌ها به صفحه‌ی همان پارچه لینک می‌شوند تا مشتری به‌جای پرسیدن قیمت در دایرکت، متراژش را وارد کند و همان‌جا بخرد. برای شروع هم لازم نیست کل انبار را یک‌جا بارگذاری کنی؛ با پارچه‌های پرفروش و کامل شروع کن و بقیه را به‌مرور اضافه کن.

سایتت با کدنویسی اختصاصی ساخته می‌شود، نه با قالب آماده. محاسبه‌ی خودکار قیمت متری و حالت فروش طاقه‌ای از روز اول داخل کار است. فیلتر جنس و عرض پارچه، درگاه پرداخت ایرانی، پنل مدیریت موجودی و سفارش، و سئوی پایه هم همین‌طور. اتصال به ترب در پلن‌های نقره‌ای و طلایی هست و برای دریافت اینماد در همه‌ی پلن‌ها قدم‌به‌قدم همراهی‌ات می‌کنیم. سایت اول برای گوشی طراحی می‌شود، چون خریدار پارچه معمولاً وسط بازار گوشی دستش است. هیچ‌کدام از اینها به «بعداً اضافه می‌کنیم» حواله نمی‌شود.

قبل از قرارداد، نمونه‌ی صفحه‌ی اصلی فروشگاهت را در کمتر از ۴۸ ساعت می‌سازیم تا با چشم خودت ببینی. طراحی این پیش‌نمایش رایگان است و فقط ۶۸۰ هزار تومان بابت تصویرها و بنرهای اختصاصی همان صفحه می‌پردازی؛ پسندیدی ادامه می‌دهیم، نپسندیدی همان‌جا تمام می‌شود و تعهدی برای ادامه نداری.

قیمت‌ها عمومی است: پلن برنزی ۴۵ میلیون تومان (فروشگاه کامل با درگاه پرداخت، پنل موجودی و سفارش و همراهی در اینماد)، نقره‌ای ۵۵ میلیون (به‌علاوه‌ی اتصال به ترب، اقساط اسنپ‌پی، کد تخفیف، فیلتر پیشرفته و حساب کاربری مشتری) و طلایی ۶۰ میلیون تومان (به‌علاوه‌ی دیجی‌پی، داشبورد تحلیل فروش و باشگاه مشتریان). فروش متری و طاقه‌ای جزو منطق اصلی فروشگاه پارچه است؛ قواعد خاص‌تر مثل فهرست قیمت عمده‌ی جدا قبل از شروع مکتوب می‌شود. فروشگاه کامل ۱۰ تا ۱۴ روز کاری بعد آماده است و پشتیبانی ماهانه اختیاری است: ۶، ۸ یا ۱۰ میلیون تومان.

پرداخت مرحله‌ای است؛ جلوتر از کاری که انجام شده، پرداختی نداری. پایگاه فراکو اهواز است ولی کل مسیر غیرحضوری جلو می‌رود؛ فرقی نمی‌کند بازار پارچه‌ات در کدام شهر باشد. اگر هنوز بین فروشگاه کامل و شروع کوچک‌تر مرددی، طراحی سایت فروشگاهی و قیمت طراحی سایت جزئیات بیشتری دارند.