پیج اینستاگرام دیسیبل شده؟ علت، راه رسمی اعتراض، زمان برگشت و اشتباه‌هایی که کار را خراب‌تر می‌کند

پیج اینستاگرامت دیسیبل شده؟ اول آرام باش و به هیچ‌کس پول نده. پیج دیسیبل‌شده فقط از یک راه برمی‌گردد: درخواست بازبینی از داخل خود اینستاگرام. برنامه را باز کن، با نام کاربری و رمزت وارد شو و دستورهای روی صفحه را دنبال کن تا به گزینه‌ی مخالفت با تصمیم برسی. مهلت اعتراض را جدی بگیر؛ متا گفته اگر در مهلت اعتراض نکنی یا اعتراضت رد شود، حساب برای همیشه غیرفعال می‌شود. زمان جواب هم عدد رسمی ثابتی ندارد. هر کس قول برگشت صددرصد بدهد، دارد چیزی را می‌فروشد که مال او نیست.

این راهنما برای صاحب کسب‌وکاری است که پیجش ویترین فروش بوده و یک صبح با پیام غیرفعال شدن روبه‌رو شده. پایین‌تر می‌خوانی دیسیبل دقیقاً یعنی چه و با تعلیق و محدودیت چه فرقی دارد، پیج‌های کسب‌وکار معمولاً به چه دلیل‌هایی بسته می‌شوند، اعتراض را قدم‌به‌قدم چطور بفرستی، اینستاگرام درباره‌ی زمان‌ها واقعاً چه گفته، چه اشتباه‌هایی شانست را کم می‌کند و چطور جلوی تکرارش را بگیری.

یک قرار هم با تو داریم: هیچ‌جای این متن نمی‌گوییم پیجت حتماً برمی‌گردد. هرچه درباره‌ی قانون‌ها و زمان‌ها می‌گوییم از راهنماهای رسمی اینستاگرام و متا آمده، و هرجا عدد رسمی وجود ندارد، صریح می‌گوییم.

۱پیج اینستاگرام دیسیبل شده یعنی چه؟ پنج حالت را با هم قاطی نکن

دیسیبل همان غیرفعال شدن است: اینستاگرام تشخیص داده حسابت قانون‌هایش را زیر پا گذاشته و دسترسی‌ات را بسته. ولی چند وضعیت دیگر هم هست که از بیرون شبیه همین به نظر می‌رسند و راهشان فرق دارد. قبل از هر کاری ببین کدام‌یک سر تو آمده.

• تعلیق: پیامی می‌بینی که حسابت معلق شده و هنوز می‌توانی با تصمیم مخالفت کنی. این بهترین حالت از بین حالت‌های بد است، چون در هنوز باز است. طبق راهنمای متا درباره‌ی حساب‌های معلق و غیرفعال، اگر در مهلت اعتراض نکنی یا اعتراضت پذیرفته نشود، حساب برای همیشه غیرفعال می‌شود.
• غیرفعال دائمی: یا اعتراضی فرستاده نشده، یا فرستاده شده و رد شده. متا در همان راهنما گفته در این حالت دیگر نمی‌شود دوباره درخواست بازبینی داد.
• محدودیت امکانات: وارد پیج می‌شوی، ولی بعضی کارها مثل فالو کردن، کامنت گذاشتن یا پیام دادن برای مدتی بسته است. این هنوز غیرفعال شدن نیست؛ یک هشدار جدی است.
• مشکل ورود یا هک: طبق راهنمای اینستاگرام درباره‌ی حساب‌های غیرفعال‌شده، حساب غیرفعال‌شده موقع ورود پیام مخصوص خودش را نشان می‌دهد. اگر چنین پیامی نمی‌بینی و فقط وارد نمی‌شوی، احتمالاً مشکل ورود داری یا پیج هک شده. راه آن حالت را در راهنمای پیج اینستاگرام هک شده نوشته‌ایم.
• غیرفعال‌سازی موقت به دست خودت: اگر خودت یا کسی که رمز را داشته، پیج را از تنظیمات موقتاً غیرفعال کرده باشد، با ورود دوباره برمی‌گردد. این یکی اصلاً به اعتراض نیاز ندارد.

یک حالت ترکیبی هم زیاد پیش می‌آید: هکر وارد پیج می‌شود، پیام کلاهبرداری یا محتوای خلاف قانون منتشر می‌کند و بعد پیج به خاطر همان محتوا بسته می‌شود. در این حالت هم اعتراض را از همین مسیر بده، ولی در متن صریح بنویس که پیج هک شده بوده و آن محتوا کار تو نبوده.

۲علت دیسیبل شدن پیج اینستاگرام: دلیل‌هایی که به پیج کسب‌وکار می‌خورد

اینستاگرام معمولاً دلیل را در پیام غیرفعال‌سازی به‌صورت کلی می‌گوید؛ مثلاً نقض رهنمودهای انجمن یا شرایط استفاده. وقتی بدانی پیج‌های کسب‌وکار معمولاً از کدام راه‌ها به دردسر می‌افتند، می‌فهمی متن اعتراضت باید جواب چه چیزی باشد.

اینستاگرام در راهنمای برنامه‌هایی که لایک و فالوور می‌دهند صریح گفته استفاده از این برنامه‌ها ممکن است به غیرفعال شدن حساب برسد، و اگر رمزت را به آن‌ها بدهی، به کل حسابت دسترسی پیدا می‌کنند. سیاست هرزنامه‌ی متا هم خرید و فروش تعامل را ممنوع کرده؛ یعنی لایک، فالو، بازدید و کلیک. وسوسه‌انگیز است، ولی هم پیج را به خطر می‌اندازد و هم رمزت را دست یک غریبه می‌دهد.

فالو و آنفالوی پشت‌سرهم، کامنت تکراری زیر پیج‌های دیگر و پیام تبلیغاتی به آدم‌هایی که اجازه نداده‌اند، همه در رهنمودهای انجمن اینستاگرام زیر عنوان هرزنامه آمده‌اند. اینستاگرام برای کم کردن هرزنامه حتی سقفی برای تعداد حساب‌هایی که می‌شود دنبال کرد گذاشته: ۷۵۰۰ حساب. برنامه‌هایی که این کارها را خودکار انجام می‌دهند، همان خطر برنامه‌های فالوورفروش را دارند.

عکس محصول را از سایت یک برند برداشتن، ویدیوی دیگران را بی‌اجازه گذاشتن، موسیقی‌ای که حقش را نداری، یا فروش جنس تقلبی با اسم یک برند، می‌تواند گزارش صاحب حق را به دنبال داشته باشد. طبق راهنمای حق نشر اینستاگرام، اگر محتوایی که حق دیگران را نقض می‌کند تکرار شود، حساب ممکن است طبق سیاست «ناقض مکرر» غیرفعال شود. برای فروشگاهی که هر روز پست می‌گذارد، این خطر بی‌صدا جمع می‌شود.

متا در سیاست کالاها و خدمات محدود خرید و فروش بعضی کالاها را ممنوع یا محدود کرده؛ از جمله دارو، محصولات دخانی و نیکوتینی و سلاح و مهمات. برای بعضی‌شان استثناهای محدودی برای فروشنده‌ی رسمی هست، ولی فروش مستقیم با قیمت و «سفارش در دایرکت» دقیقاً همان چیزی است که این سیاست جلویش را گرفته. اگر کسب‌وکارت با این کالاها سروکار دارد، پیش از هر پستی این سیاست را بخوان.

پیجی که خودش را جای برند یا شخص دیگری جا بزند، یا با مشخصات نادرست ساخته شده باشد، ممکن است بسته شود. اینستاگرام گاهی برای اطمینان، مدرک شناسایی یا ویدیوی سلفی می‌خواهد. طبق راهنمای مدرک شناسایی، اگر حساب از این بررسی رد نشود، ممکن است غیرفعال شود و داده‌هایش پاک شود.

خیلی‌ها فکر می‌کنند فقط یک تخلف بزرگ پیج را می‌بندد. ولی اینستاگرام در اعلامیه‌ی رسمی تغییر سیاست غیرفعال‌سازی گفته علاوه بر درصد محتوای خلاف، تعداد تخلف‌ها در یک بازه‌ی زمانی هم می‌تواند به غیرفعال شدن برسد. یعنی چند پست حذف‌شده‌ی کوچک در چند هفته هم بی‌خطر نیست.

خیلی‌ها در ایران فیلترشکن را مقصر اصلی می‌دانند. در راهنماهای رسمی‌ای که ما خواندیم، فیلترشکن به‌عنوان دلیل غیرفعال‌سازی نیامده. ولی ورود از دستگاه یا جای ناآشنا ممکن است بررسی امنیتی را فعال کند و اینستاگرام برای اطمینان تأیید هویت بخواهد. اگر چند نفر با گوشی‌ها و اتصال‌های مختلف وارد یک پیج می‌شوند، این را هم در نظر بگیر.

دلیل دقیق را از پیام غیرفعال‌سازی و ایمیل اینستاگرام بخوان. متن اعتراضت باید جواب همان دلیل باشد، نه یک متن کلی کپی‌شده.

۳اعتراض به دیسیبل شدن اینستاگرام: مسیر رسمی، قدم‌به‌قدم

اعتراض اصلی از داخل خود اینستاگرام فرستاده می‌شود؛ نه با فرم‌های دست‌به‌دست‌شده و نه با پیام دادن به پیج‌های مختلف. اینستاگرام در راهنمای حساب‌های غیرفعال گفته اگر فکر می‌کنی حسابت اشتباهی غیرفعال شده، با ورود به حساب و دنبال کردن دستورهای روی صفحه می‌توانی درخواست بازبینی بدهی. اسم دکمه‌ها در نسخه‌های مختلف برنامه کمی فرق می‌کند، ولی ترتیب کار همین است.

برنامه‌ی اینستاگرام را از فروشگاه رسمی به‌روز کن و با همان گوشی‌ای وارد شو که همیشه پیج را با آن باز می‌کردی. نام کاربری و رمز را دقیق بزن. اگر رمز را یادت نیست، اول از گزینه‌ی فراموشی رمز، رمز را عوض کن و بعد وارد شو.

پیام غیرفعال‌سازی معمولاً سه چیز می‌گوید: دلیل کلی، اینکه هنوز می‌توانی مخالفت کنی یا نه، و تا کی. از همین صفحه عکس بگیر و تاریخش را یادداشت کن. مهلت اعتراض را از همین پیام بخوان، نه از مقاله‌ها. متا این مهلت را ۱۸۰ روز گفته و نوشته که ممکن است در منطقه‌های مختلف فرق کند؛ عدد پیام خودت از هر عدد عمومی معتبرتر است.

دستورهای روی صفحه را دنبال کن تا به گزینه‌ی مخالفت با تصمیم یا درخواست بازبینی برسی. ممکن است اینستاگرام یک کد تأیید به ایمیل یا شماره‌ات بفرستد؛ پس پیش از شروع مطمئن شو به هر دو دسترسی داری. اگر جایی برای توضیح دادن بود، کوتاه و دقیق بنویس؛ چند خط پایین‌تر می‌گوییم چه بنویسی.

گاهی اینستاگرام ویدیوی سلفی یا عکس مدرک شناسایی می‌خواهد. طبق راهنمای ویدیوی سلفی، این ویدیو هیچ‌جا نمایش داده نمی‌شود و ظرف ۳۰ روز پاک می‌شود. راهنمای مدرک شناسایی هم می‌گوید مدرکت رمزگذاری‌شده نگه داشته می‌شود، در پروفایل دیده نمی‌شود و در بیشتر موارد دست‌کم دو بار فرصت فرستادنش را داری.

مدرک واقعی و خوانا بفرست؛ عکس تار یا دست‌کاری‌شده بیشتر ضرر دارد تا فایده. و این ویدیو و مدرک را فقط داخل خود برنامه بفرست، نه برای کسی در دایرکت یا پیام‌رسان.

نتیجه معمولاً با ایمیل و پیام داخل برنامه می‌آید. صندوق ایمیل را هر روز نگاه کن، پوشه‌ی هرزنامه را هم. ولی هر ایمیلی که اسم اینستاگرام رویش است واقعی نیست؛ کلاهبردارها دقیقاً همین روزها ایمیل جعلی «بازبینی حساب» می‌فرستند. روی هیچ لینکی که رمز می‌خواهد کلیک نکن.

اینستاگرام چند فرم جدا هم در مرکز راهنمایش دارد، ولی هرکدام فقط برای یک حالت مشخص است؛ مثلاً حسابی که به خاطر نقض مکرر حق نشر بسته شده. خودش روی این فرم‌ها نوشته اگر حسابت به دلیل دیگری غیرفعال شده، ممکن است جوابی نگیری. پس اول از مسیر داخل برنامه برو و سراغ فرم نامربوط نرو.

اگر جایی برای توضیح دادن بود، همین چند نکته کافی است:

• در یک جمله بگو پیج مال کدام کسب‌وکار واقعی است و چه کاری می‌کند.
• اگر دلیل در پیام آمده، صریح جوابش را بده؛ مثلاً عکس‌ها را خودمان گرفته‌ایم، یا آن محتوا را هکر منتشر کرده بود.
• نام کاربری، ایمیل و نام را دقیقاً همان‌طور بنویس که در حساب ثبت شده بود.
• چیزی ننویس که با سابقه‌ی پیج نخواند. ادعای نادرست، اعتبار کل درخواستت را پایین می‌آورد.
• التماس، تهدید، شکایت از رقیب و متن‌های کپی‌شده‌ی اینترنتی را کنار بگذار.

۴پیج دیسیبل شده چقدر برمی‌گردد؟ آنچه اینستاگرام واقعاً گفته

این سؤال را همه دارند و جواب صادقانه‌اش این است: برای بازبینی حساب غیرفعال‌شده، اینستاگرام هیچ عدد ثابتی اعلام نکرده. چیزهایی که رسماً گفته شده این‌هاست:

• مهلت اعتراض: همان عددی که در پیام تعلیق می‌بینی. متا آن را ۱۸۰ روز گفته و نوشته که در منطقه‌ها فرق می‌کند.
• زمان بررسی: اینستاگرام گفته وقتی پرونده بررسی بیشتری لازم داشته باشد، تصمیم ممکن است طول بکشد. عدد مشخصی نداده.
• پست حذف‌شده، نه کل حساب: برای بازبینی یک پست حذف‌شده، راهنمای اینستاگرام گفته ممکن است تا ۹۰ روز طول بکشد تا جواب بدهد و حتی ممکن است درخواست پیش از بررسی بسته شود.

عددهایی مثل «سه تا پنج روز کاری» یا «۲۴ ساعته» که در بعضی مقاله‌ها و آگهی‌ها می‌بینی، منبع رسمی ندارند. تجربه‌ی آدم‌ها هم پراکنده است: بعضی همان روز جواب گرفته‌اند و بعضی هفته‌ها منتظر مانده‌اند. پس برنامه‌ی کسب‌وکارت را روی هیچ عدد قطعی‌ای نچین.

در این فاصله دست روی دست نگذار. این همان روزهایی است که کسب‌وکار ضرر واقعی می‌کند:

• به مشتری‌ها از راه دیگری خبر بده: گروه یا کانال پیام‌رسان، پیامک یا سایت. بگو پیج فعلاً در دسترس نیست و سفارش‌ها از کجا گرفته می‌شود.
• مراقب جعل باش: اگر پیجی با اسم و عکس تو پیدا شد و از مشتری‌ها پول خواست، همان‌جا به مشتری‌ها هشدار بده و آن پیج را گزارش کن.
• همه‌ی ایمیل‌ها و پیام‌ها را نگه دار. هیچ‌کدام را از سر کلافگی پاک نکن؛ همان‌ها مدرک تو هستند.

۵اشتباه‌هایی که پیج دیسیبل‌شده را خراب‌تر می‌کند

بیشتر آسیب روزهای اول از دستپاچگی می‌آید، نه از خود تصمیم اینستاگرام. این‌ها رایج‌ترین اشتباه‌هاست:

• ساختن پیج تازه برای دور زدن تصمیم. در شرایط استفاده‌ی اینستاگرام یکی از شرط‌های استفاده این است که حسابت قبلاً به خاطر نقض قانون یا سیاست‌هایش غیرفعال نشده باشد. پیجی که برای دور زدن ساخته شود، روی زمین سستی ایستاده.
• ده‌ها درخواست پشت‌سرهم. فرستادن پیاپی، با متن‌های متفاوت و از فرم‌های نامربوط، پرونده را شلوغ می‌کند و چیزی را سریع‌تر نمی‌کند.
• دادن رمز و کد تأیید به «بازگرداننده». اینستاگرام در راهنمای پرهیز از کلاهبرداری گفته کسی که خودش را از تیم امنیت اینستاگرام معرفی می‌کند و رمزت را می‌خواهد، به احتمال زیاد کلاهبردار است.
• فرستادن مدرک جعلی یا دست‌کاری‌شده. رد شدن در بررسی هویت خودش می‌تواند به غیرفعال شدن و پاک شدن داده‌های حساب برسد.
• صبر کردن تا ته مهلت. به امید اینکه پیج خودش برمی‌گردد. تعلیق خودبه‌خود باز نمی‌شود و اگر اعتراض نکنی، طبق گفته‌ی متا دائمی می‌شود.
• برگشتن به همان عادت‌ها بعد از برگشت پیج. برنامه‌ی فالوورفروش، پیام انبوه یا عکس‌های برداشته‌شده از دیگران. تخلف‌ها روی هم حساب می‌شوند.

۶فروشنده‌های «برگشت صددرصد»: چرا دام‌اند

هر جا پیج‌ها بسته می‌شوند، آگهی «بازگردانی پیج دیسیبل شده» هم زیاد می‌شود: «۲۴ ساعته»، «صددرصد»، «بدون نیاز به ایمیل»، «پول بعد از برگشت، فقط بیعانه را الان بده». منطق ساده‌ای پشت هشدار ما هست: تصمیم برگشت فقط دست اینستاگرام است و مسیرش همان است که بالاتر گفتیم. هیچ واسطه‌ای نمی‌تواند به جای اینستاگرام قول بدهد.

با دیدن هرکدام از این نشانه‌ها کنار بکش:

• پیش از اینکه حتی پیام غیرفعال‌سازی‌ات را دیده باشد، قول قطعی و زمان قطعی می‌دهد.
• از «آشنا در متا»، «پنل مخصوص»، «باگ» یا «ریپورت معکوس» حرف می‌زند. پنل پنهانی برای فروش در کار نیست.
• رمز، کد تأیید یا دسترسی به ایمیلت را می‌خواهد.
• می‌خواهد مدرک شناسایی یا ویدیوی سلفی‌ات را برای خودش بفرستی، نه داخل برنامه‌ی اینستاگرام.
• کل پول یا «بیعانه» را جلوتر و کارت‌به‌کارت می‌خواهد.
• خودش اول پیام می‌دهد و خودش را از تیم اینستاگرام معرفی می‌کند. اینستاگرام درباره‌ی امنیت حساب از راه دایرکت سراغت نمی‌آید.

ضرر این دام فقط پولی نیست. کسی که رمز و ایمیلت را گرفته، می‌تواند بعد از برگشت پیج هم دسترسی‌اش را نگه دارد، به حساب‌های دیگرت برسد یا با اسم تو از مشتری‌ها پول بخواهد. و مدرک شناسایی‌ای که برایش فرستاده‌ای، دیگر به دستت برنمی‌گردد.

قاعده‌ی ساده: کمک واقعی رمزت را نمی‌خواهد، قول برگشت نمی‌دهد و اول مسیر رسمی را برایت توضیح می‌دهد.

۷اگر پیج برنگشت: داشته‌هایت را نجات بده

گاهی جواب نهایی منفی است. تلخ است، ولی کسب‌وکار تمام نشده. این کارها را بکن:

• نسخه‌ای از اطلاعاتت را بخواه. اینستاگرام در راهنمای خروجی گرفتن از اطلاعات گفته اگر به حساب دسترسی نداری و هنوز نسخه‌ای از اطلاعاتت را می‌خواهی، می‌توانی با او تماس بگیری. نتیجه‌اش قطعی نیست، ولی امتحانش ضرری ندارد.
• عکس‌ها و ویدیوهای اصلی را جمع کن؛ از گوشی، هارد، پیام‌رسان‌ها یا هر جای دیگری که داری.
• فهرست مشتری‌ها را بازسازی کن؛ از روی فاکتورها، دفتر سفارش و گفت‌وگوهای پیام‌رسان.
• پیش از شروع دوباره در اینستاگرام، شرایط استفاده را بخوان. بدان که طبق آن، کسی که حسابش به خاطر نقض قانون یا سیاست‌ها غیرفعال شده، شرط استفاده را ندارد. برای همین این بار پایه‌ی کارت را بیرون از اینستاگرام بگذار.

۸پیشگیری: چک‌لیست پیجی که نمی‌خواهد دیسیبل شود

بهترین اعتراض، اعتراضی است که هیچ‌وقت لازم نشود. این چک‌لیست را یک بار با هر کسی که به پیج دسترسی دارد مرور کن:

• وضعیت حساب را ماهی یک بار ببین. در بخش وضعیت حساب، محتوای حذف‌شده و امکاناتی که از دست داده‌ای دیده می‌شود و اگر حساب در خطر غیرفعال شدن باشد، همان‌جا نشان داده می‌شود. اینستاگرام گفته معمولاً پیش از بستن حساب هشدار می‌دهد، ولی حسابی که قانون‌ها را زیر پا بگذارد ممکن است بی‌هشدار هم بسته شود.
• فالوور و لایک نخر و رمز پیج را به هیچ برنامه‌ی جانبی نده. اگر قبلاً داده‌ای، همین امروز رمز را عوض کن و دسترسی برنامه‌های ناشناس را قطع کن.
• فقط محتوایی بگذار که حقش را داری: عکس محصولی که خودت گرفته‌ای، ویدیوی خودت و موسیقی‌ای که اجازه‌ی استفاده‌اش را داری.
• اسم و نشان برندی را که نماینده‌اش نیستی در اسم و عکس پیج نگذار و جنس تقلبی را با اسم برند اصلی نفروش.
• اگر کالای محدود می‌فروشی، مثل دارو یا محصولات دخانی، پیش از هر پست سیاست کالاهای محدود متا را بخوان. بخش زیادی از فروش مستقیم این کالاها در اینستاگرام مجاز نیست.
• امنیت را جدی بگیر: ورود دومرحله‌ای با برنامه‌ی تولید کد، ایمیل مخصوص پیج با رمز جدا و کدهای پشتیبان در جایی امن. پیجی که هک شود، ممکن است بعد به خاطر کارهای هکر بسته شود. جزئیاتش را در راهنمای امنیت پیج اینستاگرام نوشته‌ایم.
• رمز را بین چند نفر پخش نکن. هر کسی که رمز را دارد، با یک اشتباه کل پیج را به خطر می‌اندازد.
• هر چند ماه یک نسخه از اطلاعات پیج بگیر و جایی بیرون از گوشی نگه دار. روز مبادا، همین نسخه سرمایه‌ات را نجات می‌دهد.

۹کی کمک بگیری و تیم فراکو چه کاری می‌کند

اگر پیامت روشن است، به ایمیل و شماره‌ی پیج دسترسی داری و دلیل را می‌دانی، احتمالاً خودت از پسش برمی‌آیی. ولی گاهی کمک گرفتن منطقی است:

• پیج هم هک شده و هم بعدش غیرفعال شده.
• پیام غیرفعال‌سازی را نمی‌فهمی یا نمی‌دانی کدام مسیر مال حالت توست.
• تأیید هویت یک بار رد شده و نمی‌خواهی فرصت بعدی را هم از دست بدهی.
• پیج ویترین اصلی فروش است و می‌خواهی هم‌زمان با اعتراض، ارتباط با مشتری‌ها را هم سر پا نگه داری.

تیم فراکو در بازگردانی پیج‌های هک‌شده و غیرفعال‌شده کمک می‌کند. کارش این است: پیام و وضعیت پیج را با تو می‌خواند، مسیر رسمی درست را انتخاب می‌کند، متن اعتراض و مدارک را با تو آماده می‌کند و کنارت می‌ماند تا قدم‌ها بی‌اشتباه طی شود. رمز و کدها را همیشه خودت روی گوشی خودت وارد می‌کنی؛ تیم فراکو هیچ‌وقت رمزت را در دایرکت یا پیام‌رسان نمی‌خواهد.

قول برگشت نمی‌دهیم، چون تصمیم آخر با اینستاگرام است. اگر در اهوازی، می‌شود جلسه‌ی حضوری گذاشت و کار را کنار هم روی گوشی خودت جلو برد. برای شهرهای دیگر و بیرون از ایران، همین کار از راه دور انجام می‌شود. نمای کلی هر دو حالت هک و دیسیبل، همراه با چک‌لیست مدارک، در راهنمای بازگردانی پیج اینستاگرام در اهواز آمده.

۱۰درس بزرگ‌تر: پیج را تنها ستون کسب‌وکارت نکن

پیجی که یک‌شبه بسته شود، یک چیز را بی‌رحمانه نشان می‌دهد: همه‌ی ارتباطت با مشتری روی زمینی بود که مال تو نیست.

این حرف به معنی کنار گذاشتن اینستاگرام نیست. به معنی داشتن ستون دوم است: فهرست مشتری بیرون از اینستاگرام، یک راه ارتباطی دوم و سایتی که دامنه و کدش مال خودت باشد و با تصمیم کس دیگری بسته نشود. فرق این دو را در مقاله‌ی سایت بهتر است یا اینستاگرام؟ باز کرده‌ایم.

پیجی که اجاره کرده‌ای ممکن است یک‌شبه بسته شود. مشتری‌ای که شماره‌اش را داری و سایتی که مال خودت است، با تصمیم کس دیگری از دستت نمی‌رود.

۱۱قدم بعدی

اگر همین حالا پیجت دیسیبل شده، از بالای همین صفحه شروع کن: پیام را بخوان و از آن عکس بگیر، مهلت را یادداشت کن و از داخل برنامه اعتراض بده. به هیچ‌کس رمز و پول نده.

اگر جایی گیر کردی یا نمی‌خواهی با یک اشتباه شانست را کم کنی، برای بررسی پیجت به تیم فراکو پیام بده یا تماس بگیر. اول وضعیت را با هم می‌بینیم و صادقانه می‌گوییم چه راهی پیش رو داری؛ حضوری در اهواز، یا از راه دور از هر جای دیگر.